Mit Sandwich-Strategie und geschickten Formulierungen kommt Ihre Kritik richtig an. Der Kommunikationsexperte René Borbonus verrät, wie es gelingt.
Kritik
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Tipp 1
Im Zweifel für den Angeklagten! Drücken Sie bei einmaligen Patzern ruhig ein Auge zu. Ansonsten gilt: Offene Worte sorgen für frischen Wind. Denn nur wer Mängel erkennt, schafft Platz für sinnvolle Lösungen.
Tipp 2
Loben Sie! Wenn Sie auf offene Ohren stoßen wollen, sollten Sie die Sandwich- Strategie benutzen. Beginnen und beenden Sie dazu ein Gespräch stets positiv. Grundsatz dahinter: Der erste Eindruck prägt, der letzte bleibt.
Tipp 3
Stehen Sie dazu! Kritik ist fast immer subjektiv, das sollten Sie auch klarmachen. Vermeiden Sie Verallgemeinerungen wie "jeder findet". Bleiben Sie lieber bei sich. Formulierungen wie "meiner Meinung nach" gestalten Ihr Urteil gleich viel annehmbarer.