Die günstig erstandene Massage lässt sich nicht buchen, weil alle Termine vergeben sind? Das Hotel stockt ordentlich bei den Getränken auf? Die besten Tipps, wie Sie mit Deal-Plattformen umgehen.
Eigentlich bereichern uns die Gutschein-Portale wie Groupon, DailyDeal und Co. mit großartigen Angeboten. Eine Naturkosmetik-Behandlung, die man nicht ausprobiert hätte, wird zum Lieblings-Beauty-Treatment und den netten Spanier zwei Straßen weiter hätte man sonst vielleicht nie besucht. Doch manchmal beginnt der Ärger direkt nach dem Kauf eines Gutscheins. Verbraucher müssen dann tiefer in die Tasche greifen, als ihnen lieb ist. Der Geschäftsführer vom Vergleichsportal www.tagesangebote.de Mathias Jacobs hat 5 Tipps für Sie zusammengestellt, um den Schwierigkeiten beim Deal vorzubeugen.
1. Schauen Sie auf die Beschreibung
Lesen Sie sich genau durch, worum es bei dem Deal geht - Groupon, DailyDeal und Co. verpflichten jeden Anbieter, die Details zum Angebot inklusive der Zusatzkosten im Kleingedruckten aufzuführen.
2. Rufen Sie vor dem Kauf beim Anbieter an
Im Gastronomie- und Dienstleistungssegment werden häufig feste Laufzeiten für die Gutscheine gesetzt. Rufen Sie vor dem Kauf des Gutscheins beim zuständigen Anbieter an und klären Sie die Terminlage ab. Wenn keine Engpässe zu befürchten sind, können Sie beim Deal sorgenfrei zugreifen.
3. Laufzeit verschwitzt?
Sollten Sie innerhalb der Laufzeit keinen Termin mehr ergattern oder die Laufzeit gar verpassen, können Sie dennoch freundlich beim Anbieter nachfragen, ob er den Gutschein annimmt. Oft sind die Anbieter so nett und tun dies. Ist das nicht der Fall, können Sie sich auch an den Gutscheinanbieter selbst wenden. Gegen eine kleine Bearbeitungsgebühr nimmt er den Gutschein häufig aus Kulanz zurück und schreibt Ihnen den Kaufbetrag auf Ihrem Kundenkonto gut.
4. Machen Sie Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht
Sollten Sie im Nachhinein unzufrieden sein, können Sie Ihr 14-tägiges (gesetzlich festgelegtes) Widerrufsrecht nutzen und den Deal zurückgeben.
5. Keine Mindestkäufer, kein Deal – und nun?
Eine festgelegte Mindesanzahl an Käufern muss erreicht werden, ansonsten kommt das Angebot nicht zustande. Das Geld wird nicht von ihrem Konto abgebucht. Beobachten Sie dennoch, ob nicht versehentlich doch abgebucht wird, dagegen können Sie direkt Einspruch erheben.
Bei www.tagesangebote.de werden Deal-Anbieter von Kunden bewertet. So können Sie schon vorher abschätzen, ob Sie dem Online-Dienst vertrauen können und worauf Sie achten müssen.