Der menschliche Spiegel

Ein Schauspieler stellt den Coach-Kunden so dar, wie er ihn im Gespräch zuvor selbst erlebt hat (Foto: www.institut-synergie.de)

Schwierige Situationen werden mit einem Seminarschauspieler nachgestellt - das ist die Grundidee der innovativen Methode "Unter sechs Augen". Sie ist preisgekrönt: mit dem Coaching-Award 2009

Gerade in finanziell schwierigen Zeiten braucht ein Unternehmen erfolgreiche, motivierte Mitarbeiter. Doch wie kann man seine Angestellten optimal fördern? Das "Institut Synergie" hatte dafür eine Idee – die nun mit dem Coaching-Award 2009 ausgezeichnet wurde

Sich distanziert betrachten

"Unter sechs Augen" heißt diese Methode, in der reale, schwierige Gesprächssituationen nachgestellt werden. Ein vorher instruierter Seminarschauspieler spielt dabei exakt den Mitarbeiter oder Kunden, der für den Ratsuchenden regelmäßig zur Herausforderung wird. Anschließend tauschen die beiden ihre Rollen, die Szene wird wiederholt. Die Erkenntnis durch diese Spiegelung des eigenen Verhaltens, der Stimme, der Körperhaltung und der Ausdrucksweise ist enorm. Und sehr effizient: Das Verständnis der Selbst- und Fremdreaktion ergibt sich nicht erst in problematischen Momenten im Büro, sondern schon während des Coachings.

Immer dabei ist der Coach, der zusammen mit dem Schauspieler Feedback gibt und mit dem Kunden alternative, verbesserte Verhaltensweisen herausarbeitet. In einer dritten Variante des gespielten Gesprächs kann das neu Erlernte direkt ausprobiert werden. Eine Videoaufzeichnung ermöglicht es zudem, die Situation im Nachhinein aus der Distanz zu betrachten. Auch dadurch entwickelt der Kunden nachhaltig sein Potential.

Intensiv, aber wirkungsvoll

"Diese Methode ist hart, aber sehr hilfreich und spart Zeit und Geld", sagt Coach Alfons Walter, der zusammen mit seiner Frau, der Psychologin Wilma Pokorny-van Lochem, das Institut in Vlotho, Nordrhein-Westfalen, gegründet hat. Ideal für Großkunden sei das Zwei-Stunden-Programm "Schnell fit für die Zukunft": Einen Tag lang werden zum Beispiel die Führungskräfte einzeln und der Reihe nach gecoacht. "Das ist viel kostengünstiger, als beispielsweise alle Führungskräfte einen Tag lang gemeinsam zu einem Seminar außer Haus zu schicken."
Mehr Infos unter www.institut-synergie.de.