Expertinnen geben Ratschläge und Tipps zu Problemen im Job und in Sachen Karriere. Dieses Mal: "Meine Kollegin ist Burnout gefährdet. Wie kann ich ihr helfen?"
Ich merke, dass meine Kollegin kurz vor dem Burn-out steht. Wie kann ich ihr helfen?
Andrea, Einzelhandel, Konstanz
Es antwortet: Doris Strozny, Mediatorin und Burn-out-Expertin aus Bremen
www.doris-strozny.de
"Burn-out-Patienten zeigen eine Reihe typischer Symptome. Sie sind reizbar bis zur Aggressivität, haben wenig Durchhaltevermögen, sind kaum belastbar, freudlos und erschöpft, haben häufig Magen- oder Rückenschmerzen.
Sie beobachten das bei Ihrer Kollegin? Dann ist es richtig, hinzuschauen. Am besten sprechen Sie unter vier Augen an, was Ihnen auffällt: "Ich merke, dass es dir nicht gut geht." Die nachlassende Leistung lässt man dabei außen vor. Blockt die Kollegin ab, sollten Sie das akzeptieren. Im Allgemeinen wäre es ein Fehler, sich an Vorgesetzte zu wenden – diese sollten von sich aus handeln. Öffnet sich die Kollegin Ihnen gegenüber, denken Sie daran: Sie sind aktive Zuhörerin, keine Beraterin. Vor allem eigene Erfahrungen ("In einer ähnlichen Situation habe ich ...") sind meist kontraproduktiv. Sie können allenfalls versuchen, Ihre Kollegin dazu zu ermutigen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen – und je nach Reaktion Unterstützung bei der Suche anbieten."
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